コーチングとカウンセリングの使い分け

「今の相談者には、コーチングとカウンセリング、どちらのアプローチが適切なのだろう」

実際の面談で、この判断に迷った経験はありませんか。両者の違いを理論的には理解していても、目の前のクライエント(相談者)にどちらを使うべきか、瞬時に見極めるのは容易ではありません。

根本的な違いを理解する

コーチングとカウンセリングの最大の違いは「クライエントの現在地」です。

カウンセリングが必要な状態

• 心理的な苦痛を抱えている
• 過去の経験に囚われている
• 自己理解が不十分
• 感情的な安定を求めている

コーチングが効果的な状態

• 具体的な目標がある
• 行動する準備ができている
• リソースを持っている
• 前進したい意欲がある

簡潔に言えば、カウンセリングは「マイナスをゼロに」、コーチングは「ゼロをプラスに」するアプローチです。

見極めの実践的ポイント

1. 最初の5分で聴くべきこと

クライエントの第一声に注目します。

「つらくて…」「もうどうしていいか」→カウンセリング的対応

 「○○になりたいんです」「チャレンジしたい」→コーチング的対応

ただし、これは表面的な判断。その奥にある真のニーズを探ることが重要です。

そのためには傾聴力が必要です。

2. 感情エネルギーのレベル

エネルギーレベルを1-10で見立てます。

• 1-4：カウンセリング中心（まず心の回復を）
• 5-7：両方を組み合わせる（状況に応じて切り替え）
• 8-10：コーチング中心（行動を加速させる）

3. 時間軸での判断

クライエントの意識がどこに向いているか。

• 過去に囚われている→カウンセリング
• 現在で立ち止まっている→両方の要素
• 未来を見据えている→コーチング

柔軟な切り替えの技術

実際の面談では、一つのセッション内でも両方を使い分けます。

典型的な流れ

1. カウンセリング的導入（受容・共感）
2. 感情の整理と自己理解の促進
3. リソースの確認
4. コーチング的な目標設定
5. 行動計画の策定

切り替えのサイン

• 「でも、本当は…」→深層心理を扱うカウンセリングへ
• 「それで、どうしたらいいでしょう」→具体策を考えるコーチングへ

よくある誤解と落とし穴

誤解1：キャリコンはコーチングだけ

キャリアコンサルティングには両方の要素が必要です。

誤解2：カウンセリング＝弱い人向け

自己理解は全ての人に必要な成長プロセスです。

誤解3：明確に分けなければならない

グラデーションとして捉え、柔軟に対応することが大切です。

統合的アプローチの実践例

【40歳営業職の相談例】

相談者：「転職したいけど、自信がなくて…」

1. カウンセリング的受容：「自信が持てずに迷っていらっしゃるんですね」
2. 感情の探索：「どんな時に自信を失いますか」
3. リソースの発見：「営業で成果を出した経験は？」
4. コーチング的展開：「理想の転職先はどんなところ？」
5. 行動への橋渡し：「小さな一歩として何から始められそうですか」

使い分けの極意

コーチングとカウンセリングは「どちらか」ではなく「どちらも」。クライエントの状態に応じて、自在に使い分けられることが、プロフェッショナルの証です。

大切なのは、技法に囚われずクライエントを見ること。その人が今、何を必要としているのか。その答えは、クライエント自身が教えてくれます。私たちの仕事は、それを敏感に感じ取り、最適な支援を提供することなのです。